מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
זמן אספקה = זמן עיבוד + זמן משלוח
תאריכי האספקה המשוערים שלנו מבוססים על מספר גורמים, כולל כתובת היעד, אפשרויות המשלוח שבחרת, וכמה מהר נוכל להכין את הפריטים שלך למשלוח.
לדוגמה, אם ביצעת הזמנה של זוג עגילים, נצטרך כ-3 ימים לעיבוד ההזמנה במחסנים שלנו (תלוי עומסים). עיבוד ההזמנה = הכנה למשלוח, אריזה, בקרת איכות ושליחת המוצר בפועל.
ולאחר מכן 14-7 ימים עסקים נוספים של זמן משלוח לישראל.
המשלוח מגיע ישירות מהמפעל עימו אנו עובדים בחו"ל, המשלוח נאסף על ידי חברת שליחויות ישראלית ומגיע עד בית הלקוח (לאחר מענה על מסרון שמתקבל מחברת השליחויות לתיאום ההגעה).
המינוח 'ימים' בטקסט זה מתייחס לימי עסקים בלבד, לא כולל חגים ומועדים.
לפעמים, עיכובים בלתי צפויים עלולים להגרם עקב בדיקה יסודית של אבני החן ו/או מוצרים שאזלו מהמלאי ונדרש לייצרם במיוחד עבור ההזמנה, הליך שעלול לעכב את ההזמנה ב-10 ימי עסקים נוספים.
לתשומת ליבך, חברתנו אינה אחראית למשלוחים שמתעכבים / אינם מגיעים ליעד בעקבות הזמנת כתובת שגויה / לא חוקית, מוצרים שאינם במלאי ונדרשים לייצור מיוחד, נהלי שחרור ממכס, מזג אוויר סוער, חגים, מלחמה (חרבות ברזל וכיוב'), אסונות טבע, מגיפה עולמית או עיכובים של ספקים.
עלויות משלוח בגין החזרה או החלפה יחולו על הלקוח בלבד.
במקרה של החזרה או החלפה, עלות המשלוח תחול על הלקוח בלבד. אחריות האריזה, שילוח המוצר והגעתו התקינה אלינו היא באחריות מלאה של הלקוח. המוצר חייב להגיע באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים, התעודות והפריטים הנלווים שנשלחו עמו. בעת פתיחת בקשת ההחזרה/החלפה, החברה תספק ללקוח את הכתובת המדויקת אליה יש לשלוח את המוצר. הטיפול יתבצע רק לאחר שהמוצר יתקבל אצלנו בפועל ובמצבו המקורי.
בכל שאלה ועיכוב בלתי צפוי, תמיד ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ונעשה כל שביכולתנו לסייע.
אם לא קיבלת את החבילה בתום התקופה שמצוינת לעיל, אנא צור\צרי איתנו קשר במייל: montierdiamonds@gmail.com
