תנאים לביטול עסקה

בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך שכל תכשיט מיוצר או נארז בהתאמה אישית בהתאם להזמנה, ולפיכך – לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי לאחר סיום ההזמנה באתר.

ניתן לבקש ביטול עסקה כל עוד ההזמנה טרם הועברה לספק או נשלחה אל הלקוח.
במקרה שהחברה כבר ביצעה את התשלום לספק והסחורה נמצאת בדרכה – לא יתאפשר ביטול העסקה בשלב זה.

במצב כזה, יש להמתין לקבלת המוצר בפועל, ורק לאחר מכן ניתן יהיה לפנות אלינו לבחינת זכאות להחזר כספי בהתאם לתנאים הקבועים בתקנון.

במקרה שבו ההזמנה נשלחה ונמצאת בדרכה ללקוח, הלקוח מחויב לקבל את המשלוח בפועל.
לא ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה, החזר כספי או החלפה טרם קבלת התכשיט.
התעלמות משליח, סירוב לקבלת המשלוח או אי-איסוף החבילה אינם מהווים ביטול עסקה ואינם מזכים בהחזר כספי מכל סוג.
רק לאחר קבלת התכשיט בפועל, החנות תהא רשאית לבחון את הבקשה, וההחלטה אם לאשר ביטול, החזר או החלפה תיעשה לפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם למדיניות האתר והוראות החוק.

המדיניות נועדה לשמור על תהליך הוגן לשני הצדדים, תוך שמירה על שירות מקצועי, אמין ושקוף

לא תתאפשר ביטול עסקה מכל סיבה, לרבות:

• עיכובים במשלוח מכל סוג שהוא (כולל בשל חברת שילוח, מכס, או אירועים בטחוניים כמו מלחמה, מצב חירום, שביתה וכדומה)

• שינוי דעת הלקוח או חרטה

• טעויות בהקלדת פרטי המשלוח מצד הלקוח

• טענות כלליות שלא נוגעות לאיכות או תקינות המוצר

 ביטול עסקה:

• ביטול עסקה יתאפשר אך ורק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

• מאחר ומדובר בהזמנה אישית ממפעלים חיצוניים לפי דרישת הלקוח, החנות רשאית שלא לאפשר ביטול לאחר ביצוע ההזמנה.

• לא יינתן ביטול או החזר בגין שיקולי טעם אישי, שינוי דעת, מידה שלא נמדדה מראש, עיכוב במשלוח, או אי התאמה לציפיות.

אנו מתחייבים לעשות כל שביכולתנו לספק את המוצרים במהירות האפשרית, ולעמוד מול חברות השילוח על מנת לזרז את ההגעה. עם זאת, אין באף עיכוב משום עילה לביטול עסקה או להחזר כספי.

ביצוע ההזמנה מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.

אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק את המוצרים בזמן ובאיכות הגבוהה ביותר.
יחד עם זאת, ייתכנו עיכובים במשלוחים בעקבות גורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו, כגון מצבי חירום, מלחמות, שביתות, מזג אוויר קיצוני, או עיכובים מצד חברות השילוח.

במקרים אלו – לא תתאפשר ביטול עסקה עקב עיכוב באספקה.
אנו מתחייבים לספק את ההזמנה עם חזרת פעילות השילוח לסדרה, ונשמור על קשר רציף עם הלקוח בכל שלב.

הבנה וסבלנות במצבים כאלה תתקבל בברכה, ואנו כאן תמיד לכל שאלה או עדכון.

רגע לפני שתבטלו עסקה, אנחנו ב Montier Diamonds מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר באמצעות כפתור ה WhatsApp או במייל contact@montierdiamonds.com. אם בכל זאת החלטתם לבטל, אנא מלאו את פרטיכם בטופס הנמצא באתר ואנו ניצור איתכם קשר בהקדם.

א. תקנות ביטול

במידה והחברה אישרה ביטול עסקה ייעשה תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר  מביניהם.

ב. אריזה מקורית

המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית.

ג. זיכוי

החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת הזיכוי שמסר העסק לחברת האשראי.

ד. מגבלות ביטול

לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות לא ניתן לבטל עסקה. כך גם לגבי תכשיט שמחירו גבוה מ-3000 ש”ח - לא ניתן לבטל עסקה.

כל הפריטים באתר בהזמנה אישית אלא אם רשום אחרת.

התנאים הללו מסייעים לשמור על שקיפות וביטחון בתהליך הרכישה והביטול, מבטיחים תמיכה מלאה בתהליך ומספקים מענה לכל שאלה או בעיה שעשויה לעלות.